El silenció es la más elocuente forma de mentir

penguinika @ 2009-11-17T19:40:00

2009-11-17T16:40:07Z

Знаю, что есть косяки... Но мне все равно нравится.

Спасибо визажисту Наташе Шиловой :)

какая страна, такие и люди...

2009-11-13T13:56:19Z

Почему в нашей стране люди, которые работают на какой-либо должности, совершенно отказываются работать? Они же получают деньги за то, что выполняют обязанности, некоторые даже выполняют работу по определенным инструкциям, но что происходит на самом деле???
Я не буду рассказывать про ДЛИННУЮ историю о том, как я пыталась сдать спустя 1,5 года свой неработающий фотоаппарат (гарантия у него была 2 года), но там я тоже столкнулась с глупыми, ничего не понимающими и не желающими делать людьми.
А вот недавно мы хотели приобрести страховки для выезда за рубеж в компании РЕСО, т.к. узнали, что они стоят на 10 евро меньше, чем уже купленные нами в Ингосстрахе. Для этого мы позвонили в Ингосстрах узнали, что страховки можно вернуть. Ну и я решила удостовериться в том, что в РЕСО они действительно стоят 14 евро, я позвонила туда, и мне сказали, что страховка будет стоить 40 евро О_о на мой вопрос, почему так, ведь друзья купили у НИХ ЖЕ за 14, не ответили, что у них наверное другая и все. В другом офисе этой же компании мне сказали, что стоимость будет 20 евро "навскидку" :-D
В итоге я не выдержала и на сайте написала в отдел контроля качества письмо следующего содержания:
"Возмущает абсолютное безразличие к потенциальному клиенту!!!
Звонили, спрашивали о стоимости полиса для выезда заграницу.
В одном офисе говорят 40 евро, в другом - "20 евро, ну возьмите с собой 2 тысячи...". На вопрос о том, почему ТАКАЯ цена, т.к. наши друзья покупали за 14 евро ТОЧНО ТАКУЮ ЖЕ страховку, ответить не могут. И на просьбу, чтобы посчитали по компьютеру ТОЧНУЮ стоимость, говорят, что это сложно и, чтобы бы мы подъезжали в офис! У меня нет лишнего времени, чтобы разъезжать по всем компаниям в поисках наиболее приемлемой для мня стоимости. У нас есть уже один полис, мы узнали, что условия в ВАШЕЙ копании лучше, поэтому звоним и обращаемся, чтобы убедиться в этом. А в ответ получаем невразумительные реплики некомпетентного персонала.
Буду рада, если в Вашей компании все же есть компетентные люди, и они свяжутся с нами, чтобы мы могли приобрести страховки для выезда за рубеж для нашей группы."
Через 17 минут мне последовал ответ :-D
"Уважаемая Вероника!
Приносим свои извинения за разнохарактерную информацию, полученную от наших коллег в результате консультирования при Вашем обращении для заключения договора страхования медицинских расходов лиц выезжающих за рубеж.
Надеемся, что это обстоятельство не повлияет на Ваше отношение к страховой компании ОСАО"РЕСО-Гарантия" и Вы несомненно останетесь нашим постоянным клиентом.
В ближайшее время , по нашему поручению, с Вами обязательно свяжуться сотрудники отдела продаж, подберут оптимальные варианты страхования и ответят на интересующие Вас вопросы.
Желаем Вам удачи и просим сообщить о проделанной работе ."
И действительно через некоторое время мне позвонила ВПОЛНЕ адекватная девушка и все мне посчитала и назвала стоимость страховки, которая нас вполне устроила.
НО!!!! Еще обстояло другое дело, по возврату страховок))))))))))
Не буду объяснять чего и как, а сразу напишу письмо в котором описывается вся история и которое я им послала вчера в 13 часов.
"Здравствуйте!

Не первый раз пользуемся услугами вашей страховой компании, но видимо последний.

Недавно оформили страховой полис для выезда за рубеж на 5 человек. Хотели оформить возврат полиса. На это было потрачено 2 дня, все безуспешно, т.к. операторы не дают полной информации. Сначала я позвонила и спросила можно ли вернуть полис, мне сказали, что можно. Я приехала в офис, где покупала полис, там мне сказали, что возврат оформляется только в центральном офисе. И когда на следующий день я поехала в центральный офис, мне тоже пришлось развернуться и уехать, поскольку когда я звонила мне никто не сообщил, что возврат оформляется только при наличии загранпаспорта.

Но у нас немного нестандартная ситуация. Паспорт одного из застрахованных находится в Екатеринбурге, как и сам застрахованный. В г. Екатеринбурге есть офисы вашей компании, человек может придти туда, предъявить свой паспорт БЕЗ ВИЗЫ, там они могут отсканировать, либо любыми другими способами передать информацию в Московский офис вашей же компании. Но почему-то никто из ваших сотрудников не хочет заниматься такой волокитой. Очень просто БЕЗ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ паспорта оформить страховой полис и взять с клиента деньги, почему же такие сложности возникают при возврате?

Надеемся, что в вашей компании есть профессиональные сотрудники, способные проявить инициативу и разрешить ситуацию, выход их которой в состоянии придумать даже мы.

Выбирая вашу компанию и оплачивая услуги, я надеюсь на квалифицированную помощь в разрешении возможных затруднений и качественный сервис, а на практике наблюдаю полную незаинтересованность персонала в клиенте."
Ответа до сих пор мы не получили, ни по почте, ни по телефону.
И вообще меня возмущает тот факт, что я не могу сдать страховку, если у меня стоит в паспорте виза. Я после всего этого, вообще нежелаю когда-либо иметь дело с Ингосстрахом. Истересно, а когда дело доходит до страхового случая и возмещения убытков, они просто забивают за своих клиентов??? :-D
Где можно получить качественное обслуживание в нашей стране? Я вообще не припоминаю таких мест.

фототрэш

2009-08-28T12:23:15Z

foto by Lagata

penguinika @ 2009-04-26T12:34:00

2009-04-26T08:51:29Z

Совершенно, что случайно узнала, что у Lacuna Coil вышел новый альбом Shallow Life, но он почему-то не очень меня порадовал... может это только пока... возможно и прислушаюсь еще..
интересно у кого какие мнения на этот счет? %)))

а еще затащила тут сестру свою в фотостудию)))) она была моим подопытным кроликом :) в первые пришлось одеть на фотоаппарат синхронизатор и столкнуться с огромными софтбоксами %)
получилось примерно вот это

Oxana 2 by ~Penguinika on deviant ART

потом может еще чего выложу, когда обработаю :)

урааааааааааааа!!!

2008-11-16T17:17:43Z

Мы сегодня открыли катательный сезон ^_^
Как приятно, что рядом (хотя это совсем даже не рядом -_- гора Белая находится аж в 140-160 км от Ебурга) есть маленький кусочек земли, где есть много снегаааааааа!!!!!!
Только вот ноги теперь откзываются меня слушать.. :-D
укатались чуть ли не до потери сознания :-D

просто шедевр...

2008-11-09T16:08:22Z

...по другому не назвать!!!

© Дима Чапала

другие его фотографии можно посмотреть тут=> http://Shoko_mause.fotokritik.ru

Prague

2008-08-23T19:00:31Z

хочу туда...

Italy

2008-08-21T19:02:21Z

смотреть/слушать всем в обязательном порядке!!!

2008-03-13T19:05:50Z

теперь есть повод купить шлем...

2007-12-09T19:06:49Z

Я обожаю их всех ^_^ и восхищаюсь ими ^_^

просто мои фотографии

2007-09-08T17:42:33Z

баловались с отражателем))

Я с Анюткой-китайцем))))))))

© foto by Shlykova Dasha

по моему вышло мило))

гуляли на Поклонной горе...

2007-07-09T15:53:07Z

там было очень мило, хочу туда еще... ^_^ только в солнечную и ясную погоду..

tulips

2007-06-04T19:26:50Z

Сделанно по уроку Digitall Cross-Process от aleksg)))))
вроде ниче получилось %))

на Оке

2007-05-28T18:21:20Z

была в воскресенье на Оке.. наделала полсотни фотографий.. после второго просмотра уже ниче не нравится -_- буэ...
выбрала одну... лучшая из худших :-D

небо

2007-05-25T20:21:57Z

ФОТОФОРУМ2007

2007-04-14T19:02:39Z

Ходили сегодня на Фотофорум... в общем было очень мило и интересно...

не понятно зачем там было это

а мне захотелось посмотреть камеры Sony

и я решила попробывать супермакросъемку

из этого даже кое-что получилось

еще там были милые фотографии

и Мерилин Монро

и даже Юра ^_^

и мылые телевизерики

больше всего всем конечно же понравились голые женщины

и одетые женщины на мотоциклах

ну вот и все в принципе -_- теперь я счастлива ^_^

милые цвиточки

2007-03-18T13:58:35Z

хы

2007-02-12T17:07:22Z

это я...

2007-02-11T19:49:18Z

сегодня я была такая)))) хихи)))

счастье)))

2007-02-09T18:52:23Z

Всем спасибо оргомное за поздравления!!! Мне действительно ОЧЕНЬ приятно... я давно не слышала ТАК МНОГО добрых и приятных слов... настроение просто выше не куда... спасибо-спасибо за это!!! Всех люблю! :-********************************

еееееееееее

2006-11-15T06:38:55Z

хачу туда, где много-много снега ^_^

если все таки я пойду к зубному врачу...

2006-10-26T18:04:16Z

...то завтра будет долгая и мучительная смерть -_-

penguinika @ 2006-10-10T12:27:00

2006-10-10T12:28:52Z

Бубубу

penguinika @ 2006-10-04T22:25:00

2006-10-04T18:23:52Z

а еще...я бы с ОГРОМНЫМ удовольствием пошла бы на его концерт... да -_-

penguinika @ 2006-10-04T22:19:00

2006-10-04T18:19:48Z

не смотря ни на что... я очень уважаю этого человека